Fiche métier Technicien support informatique
Maintenance informatique, hotliner, les métiers du domaine support exploitation helpdesk règlent les problèmes liés au système d’information.
Nature du travail et missions d'un Technicien support informatique
Résoudre des incidents à distance, le hotliner travail dans un service d'assistance téléphonique. Il résout les incidents que rencontrent les utilisateurs d'un micro-ordinateur ou d'un logiciel.
Vie professionnelle
Le secteur du support exploitation helpdesk demande de poser des diagnostics sûrs dans les délais les plus rapides. Il intervient le plus souvent en urgence. Mais son rôle, c’est aussi de prévenir plutôt que de guérir.
