Fiche métier Conseiller clientèle
Le métier de conseiller client s’exerce dans de nombreux domaines d’activité : gestion de patrimoine, banque, assurance… Il est en charge d’un portefeuille de professionnels et connaît parfaitement les produits proposés par son entreprise et le profil de ses clients. Sa mission est de renseigner, de conseiller et d'aider le client de l'entreprise.
Nature du travail et missions d'un Conseiller clientèle
Le conseiller de clientèle apporte des solutions personnalisées à ses clients. - Accueil client - Analyse des besoins client - Informe et conseille - Suivi quotidien et fidélisation - Traite les éventuels litiges - Négocie pour ses clients - Gérer son portefeuille clients - Le développer en prospectant de nouveaux clients - Conseiller ses clients dans leurs investissements financiers
Formation pour accéder au métier Conseiller clientèle
Pour être recruté au poste de conseiller clientèle, les formations exigées sont : -Bac +2 (BTS Action Commerciale ou Force de Vente) -BTS Banque -Licence professionnelle banque assurance -Licencie Economie Gestion
Qualités et compétences Conseiller clientèle
Les qualités des conseillers clients sont principalement : la rigueur et l’organisation. -Sens du service -L’écoute -Le dynamisme -La rigueur -Le sens de l'organisation -Sens prononcé du service client -Une aisance relationnelle
Salaire et carrière
Rémunération -Entre 20 000 € à 35 000 €Evolution de carrière Le conseiller client peut évoluer rapidement. -Conseiller spécialisé en Patrimoine ou en Immobilier -Moniteur des Ventes
